1、有關(guān)公司的信息

從特征來看，在線的電子商務(wù)小商家沒有大商家的聲譽(yù)。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，應(yīng)在開始的時(shí)候介紹公司的相關(guān)信息。這樣可以使網(wǎng)民感覺到他們所瀏覽的網(wǎng)站背后是一個(gè)職業(yè)商家。此類信息的公布是一種法定義務(wù)，尤其為了保證“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的信任”而被法律所強(qiáng)制要求。網(wǎng)站上應(yīng)公布公司及其負(fù)責(zé)人的名字，聯(lián)系方式及電話號(hào)碼。免除工商注冊(cè)的自主商人同樣需要提供盡可能多的相關(guān)信息。

2、聯(lián)系我們

跟潛在客戶指出在他之前已經(jīng)有客戶在網(wǎng)站上購買并且感到滿意，還有什么能比這種方法更有說服力呢？這就是“聯(lián)系我們”的功能。該功能可收集顧客的正面評(píng)價(jià)，例如，感謝賣家發(fā)貨快或者賣家給的建議。

3、合作人名單

如果本身不是很有名，在線商家可以利用其他方面的聲譽(yù)。最明顯的是獲取第三方信任，比如一些認(rèn)證證書。就算不涉及到認(rèn)證，在同樣的位置顯示有名的合作商的名字和標(biāo)志同樣非常有作用。從安全支付的服務(wù)商及銀行開始。運(yùn)輸商也應(yīng)該顯示出來，及其它技術(shù)服務(wù)商，如網(wǎng)絡(luò)管理者及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商或電子商務(wù)平臺(tái)。如果有導(dǎo)購指南及價(jià)格比較器，也要在網(wǎng)站上顯示。盡管這并不是商家嚴(yán)肅性的一個(gè)擔(dān)保，但總體來說，相對(duì)于網(wǎng)民，這會(huì)帶來一種很重要的聲譽(yù)。