首先，來看看基本術(shù)語。Onboarding這個概念起源于人力資源領(lǐng)域，意為“新人的入職培訓(xùn)”，是企業(yè)制定的一系列用于幫助新員工迅速適應(yīng)新環(huán)境的步驟和方法，并卓有成效。對大多數(shù)人來說，嘗試新事物需要付出各種努力和考慮，讓人倍感壓力。所以哪怕是看起來很微小的幫助也可能讓決策更容易、更和諧。特殊的策略可以糾正可能產(chǎn)生的問題，讓新人在新地方更有信心，更高效的投入工作并與同事快速熟悉起來，更快為公司產(chǎn)生價值。

數(shù)字產(chǎn)品作為日常生活中不可或缺的一部分，一開始就吸納了onboarding這個概念，是指在用戶首次使用產(chǎn)品時取悅用戶并介紹產(chǎn)品的一系列交互。

設(shè)計新手引導(dǎo)時，最重要的一件事便是理出清晰的優(yōu)先級。用戶的時間是有限的，他們想要在實際上手操作之前，充分了解這個產(chǎn)品。此外，人的操作記憶和對優(yōu)先級的認知是有限的，所以產(chǎn)品的創(chuàng)造者應(yīng)明確在不同階段分別提供不同的信息，而不是一次性給出大量數(shù)據(jù)，讓用戶感到困惑和尷尬。在Adobe Creative Cloud Blog最近的一篇文章中，UX研究員、認知心理學(xué)家，Youtube的UX部門負責(zé)人Rob Youmans說，“在設(shè)計中，首次啟動時需要顯示重要度和新近度。當(dāng)用戶開始了解一個新產(chǎn)品時通常會有教程、向?qū)А⒄f明或其他內(nèi)容。設(shè)計師在這方面花功夫是極為明智的，重要的信息放最前或者最后，畢竟你希望人們稍后使用產(chǎn)品時記住它們。”